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新年里,港城汽车站洋溢着浓浓的年味,灯笼、鞭炮、彩灯、显示屏上的恭贺新春,无一不彰显出中国人特有的传统节日—春节。春节意味着合家团聚、走亲访友,可是车站的一线员工必须坚持奋斗在工作岗位上,为广大乘客提供出门远行的服务和便利,在他们坚守在岗位的同时,不时穿插一些暖人心的小故事。

年初三下午,一位老太太找到车站调度室,神色非常着急,说话语无伦次,在工作人员的耐心安慰和询问下得知老太太有只竹篮子落在212公交车上,工作人员跟相关部门联系后,告知老太太该公交车还要一个半小时才能到达车站,请老太太耐心等待一下。可是由于竹篮子一直是随身带着的,老太太没有了竹篮子很不习惯,每隔十分钟左右就询问公交车情况,一号检票口的工作人员没有因为老太太的反复询问而不耐烦,而是不断耐心劝导老人、安抚老人,直到老人拿到竹篮子。

在车站里,一直有这样温馨的小故事发生,一线的工作人员始终坚持在工作岗位,用她们的合家团聚的日子换来了乘客的便利出行,尽自己所能,为乘客提供温暖而舒心的服务。

 

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